Återbetalningspolicy

Viktigt! En order måste alltid hämtas ut från utlämningsstället, även om den ska returneras. Att avstå från att hämta ut sin order är inte en giltig ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen och kommer att debiteras 200kr. 

Bäckahästens gård lämnar ångerrätt under 30 dagar. Ångerrätten börjar löpa den dag du tog emot varan.

Är en produkt använd eller om dess plombering är bruten, så är ångerrätten förbrukad. Är produkten oanvänd så får du returnera den för fraktpris baserad på varan.

Skicka aldrig tillbaka något till oss innan du har varit i kontakt med kundtjänst via order@backahastensgard.se

För att returnera något till oss, gör så här:
Vid ångerrätt: Varan/varorna ska vara i nyskick och säljbara.
Vid garantiärende: Kontrollera noga att det verkligen är ett fel på produkten och inte något handhavandefel. För garantiärenden är det en stor fördel vid felsökning om du sänder in hela produkten och dess tillbehör.
1. Tag kontakt med kundtjänst för att få en fraktsedel och retursedel.
2. Fyll i retursedeln.
3. Packa ner varorna i samma produktförpackningar och emballage som du fick dem i.
4. Packa ner produktförpackningarna i en kartong på så sätt att de inte skadas under frakten. Använd gärna samma kartong/emballage som de levererades i.
5. Kontrollera att retursedeln är ifylld och skicka med denna tillsammans i returen.
6. Klistra på retursedeln och gå till närmsta Postnord med försändelsen. Förslagvis samma ställe som där du hämtade din ursprungliga beställning.

‍